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最近關(guān)于蘋果、Android、HTML5、Flash的報道、評論層出不窮。并且Adobe對于Android手機(jī)的影響已經(jīng)開始，Google近日官方確認(rèn)，Ice Cream Sandwich系統(tǒng)中里面不會預(yù)裝Adobe提供的Flash插件，對于很多用戶來說，看到這一消息似乎并不奇怪，因為Adobe在前不久就已經(jīng)表態(tài)，放棄Flash插件的研發(fā)。 蘋果在其對抗 Flash 的過程中，是否讓自己也限了進(jìn)去？ 通過明文禁止 Flash 應(yīng)用到 iPad 和 iPhone 上，蘋果迫使 Web 開發(fā)人員不得不放棄采用 Flash 技術(shù)。可以說，蘋果和喬布斯為 Adobe 公司的放棄移動 Flash 業(yè)務(wù)的最終決定“提供了很有價值的參考意見”。當(dāng)然，從另一方面來講，蘋果使得 HTML5 應(yīng)用得到更好的發(fā)展。這對 Safari 用戶來說是個好消息，對 Android 等 Web 平臺的用戶來說也不壞。如果存在一個優(yōu)秀的通用在線應(yīng)用平臺的話，那么毫無疑問開發(fā)者都會為這個平臺開發(fā)應(yīng)用，因為這樣才能獲得最多的用戶，這不難理解！ 此外，現(xiàn)在 Adobe 現(xiàn)在已成 HTML5 的信徒，他們正準(zhǔn)備發(fā)布高品質(zhì)的 HTML5 開發(fā)工具，以期讓他們的 Flash 開發(fā)者遷移到新的平臺。我想在不久的將來，應(yīng)該就能看到基于 Web 的移動應(yīng)用如洪水般涌現(xiàn)了。 這一切似乎正好合乎蘋果的意圖:喬布斯發(fā)起的讓世界擺脫 Flash 的運(yùn)動似乎好像快要成功，用戶將能在蘋果移動設(shè)備上看到更好的應(yīng)用、有更好的 Web 瀏覽體驗了。 我曾與一個網(wǎng)絡(luò)公司的首席執(zhí)行官交談，他為 HTML5 的進(jìn)步激動不已，因為他看到了不必針對不同平臺開發(fā)同一應(yīng)不同版本的未來。吸引他的正是 HTML5 的跨平臺性，如果 HTML5 流行起來，那么他們只要開發(fā)一個 HTML5 版本的應(yīng)用就會足夠。 但對于蘋果利潤豐厚的 App Store 來說，我不知道應(yīng)該怎樣理解這對它才算是好消息。因為 HTML5 發(fā)展越好，傳統(tǒng)應(yīng)用的開發(fā)者就會越少，蘋果應(yīng)用商店就會賺得越少，而且，由于應(yīng)用的跨平臺性，iPhone 和 iPad 的獨(dú)特之處也會變少。換句話說，蘋果在把世界推向 HTML5的時候，同時也正斬斷自己的一棵搖錢樹。 HTML5 能夠殺死移動應(yīng)用嗎？ 相反的觀點(diǎn)來自另一個公司的首席執(zhí)行官，這個公司在 Web 服務(wù)、移動應(yīng)用和傳統(tǒng)電腦軟件領(lǐng)域都有所建樹。他認(rèn)為移動應(yīng)用將會繼續(xù)生成下去，最終決定移動領(lǐng)域發(fā)展方向的不是開發(fā)者，也不是消費(fèi)者，而是移動操作系統(tǒng)的控制者：蘋果、Google 和 微軟。 移動應(yīng)用開發(fā)人員面臨的最大的挑戰(zhàn)莫過于使得應(yīng)用能夠持久得到關(guān)注，而對于那些 Web Apps 來說，目前沒有行之有效的辦法，即使得到是知名站點(diǎn)的推薦和評測，其影響仍然是稍縱即逝的。要想讓你的應(yīng)用不斷的出現(xiàn)在潛在客戶的眼中，最好是把它放在一個應(yīng)用程序商店里面。 目前或者在可預(yù)見的將來，要想建立一個與所有硬件平臺兼容的 Web 應(yīng)用，似乎并不容易。這不是因為 HTML5 不夠先進(jìn)，而是由于移動硬件和操作系統(tǒng)制造商總是盡力保持自己的產(chǎn)品超前于所有同類產(chǎn)品的“最小公分母”特性，這就是他們售賣自己產(chǎn)品的采用的策略。 所以，如果創(chuàng)建一個移動應(yīng)用，你要跟隨這一趨勢，這樣才能盈利。 現(xiàn)在整個移動領(lǐng)域廣泛宣傳 HTML5 的兼容性，可能是個陷阱。為了成功，開發(fā)者需要把各個平臺區(qū)分開來對待。而在非 HTML5 時代，可能你建立的應(yīng)用只適用于最新最好的硬件平臺，沒錯，一般用戶使用它的機(jī)會概率變小了，但每一個購買了新設(shè)備的人會偏向于使用它。你的應(yīng)用越能發(fā)揮新硬件平臺的優(yōu)勢，硬件和系統(tǒng)提供商就會越傾向于幫你宣傳應(yīng)用，這會給你帶來一些意想不到的效果。一旦你的應(yīng)用中一個新硬件平臺上獲得了成功，那么你就可以開始侵占其它硬件平臺的行動了。 而對于那些試圖一次性征服所有平臺的開發(fā)者，通常都找不到市場營銷合作伙伴，或者說，在一個所有人都不會輸?shù)臅r代，也很難有人贏。HTML5 殺不死移動應(yīng)用。 對于許多人而言，智能手 機(jī)這個概念的誕生也同時伴隨著應(yīng)用下載的到來。當(dāng)智能手機(jī)首次進(jìn)入市場時，“原生應(yīng)用”就是最好的方式用以完成設(shè)備的任務(wù)。但隨著HTML5技術(shù)的到來， 這又開始了變化：隨著瀏覽器的成長，帶寬的增加，HTML5的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成熟，許多無線社區(qū)的用戶就會開始懷疑“原生應(yīng)用”是否是手機(jī)設(shè)備的最佳的搭檔。 當(dāng)HTML5技術(shù)全面襲來時，手機(jī)瀏覽器將會變得更好，至少它會改頭換面。

11月4日，當(dāng)我上新浪微博的時候，發(fā)現(xiàn)新浪微博推出了微號的功能，不過目前仍然是公測階段，但是用戶可以花幾十甚至是幾百元的人民幣購買一個六位到八位的靚號。當(dāng)然，我并沒有為這個新鮮玩意買單。心里在想：新浪，你是不是想錢想瘋了？本來以為這事就這樣不了了之，但是這兩天在網(wǎng)上看一些新聞，發(fā)現(xiàn)業(yè)界包括很多網(wǎng)友對新浪微博的收費(fèi)靚號并不看好，那我在這里也談?wù)勎覀€人的想法吧。 互聯(lián)網(wǎng)的靚號估計要從QQ號說起了，QQ經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)成為國內(nèi)主流的即時通訊工具，很多功能也相當(dāng)完善了，而且QQ靚號不僅僅是號碼好，而且附帶這會員功能。會員功能有著很多實用的功能，比如好友數(shù)的限制，群組功能，包括消息漫游等功能。所有很多網(wǎng)友還是愿意為QQ靚號買單的，包括我自己。 新浪微博的靚號有什么功能呢，根據(jù)官方介紹，主要是以下幾個重要功能：1、炫酷微博地址；2、發(fā)微博@好友更方便；3、搜索微號快速找人；4、微號專屬標(biāo)識；5、微號閃亮勛章。從這幾個功能以外，除了后面兩個能滿足一部分的虛榮心以外，還真的沒有什么實際的功能。對于第一個功能來說，我覺得完全就是扯淡。本來微博的默認(rèn)網(wǎng)址是數(shù)字類型的，相信很多人和我一樣，數(shù)字不方便記憶，所以會去申請一個字母的網(wǎng)址，現(xiàn)在反過來還要重用數(shù)字網(wǎng)址？6位數(shù)的“靚號”也就算了，對于普通用戶來說，只能有一個10位的普通號碼，這跟之前的數(shù)字網(wǎng)址有什么區(qū)別呢？所以我個人，不怎么看好微號。 現(xiàn)在我們把問題回歸到新浪網(wǎng)本身吧，新浪是傳統(tǒng)門戶出身，靠的就是廣告費(fèi)，盈利模式相當(dāng)單一，而決定廣告費(fèi)的多少取決于新聞內(nèi)容質(zhì)量，但是隨著騰訊網(wǎng)門戶的迅速崛起，新浪網(wǎng)感覺壓力倍大，門戶老大的地位完全有可能會被騰訊或其他門戶網(wǎng)站取代。有人說新浪微博承載了新浪人太多的夢想，這句話是正確的，新浪微博是新浪領(lǐng)先于業(yè)界其他互聯(lián)網(wǎng)公司的為數(shù)不多的產(chǎn)品，所以新浪也很希望通過微博來改變自己的命運(yùn)，重溫帝國舊夢。從啟用新域名weibo.com開始，對微博的重金打造。然而微博誕生兩年多了，似乎并為新浪帶來實際的效益。新浪也在微博方面探索新的盈利模式。 當(dāng)新浪微博推出了即時聊天功能，并推出微號功能的時候，我想新浪有意重新大舉進(jìn)軍即時通訊領(lǐng)域，順便報QQ對新浪UC的“一箭之仇”。但是我覺得，騰訊QQ在即時通訊方面做得已經(jīng)相當(dāng)成熟了，從各方面的數(shù)據(jù)上看，已經(jīng)可以說是壟斷地位了。任何其他互聯(lián)網(wǎng)公司想要做一款即時通訊產(chǎn)品與之抗衡，如若沒有顛覆即時通訊的創(chuàng)意或商業(yè)模式，想超越騰訊QQ幾乎是不可能的。雖然我對奇虎360的周鴻祎不怎么感冒，但是很佩服他的行業(yè)顛覆氣勢，360的出現(xiàn)改變了殺毒軟件行業(yè)暴利的歷史，斷了殺毒廠商的財路，殺毒安全從此進(jìn)入免費(fèi)時代，并在這個免費(fèi)的基礎(chǔ)上探索出了新的盈利模式，那么曹國偉能做到像周鴻祎這樣顛覆行業(yè)的事情來嗎？ 更為遺憾的是，新浪意圖通過微號來改變新浪的命運(yùn)，但是反響并不是很理想，根據(jù)我的猜想，在未來的某一時期，如果稍不慎重就會中途夭折。在這免費(fèi)模式大行其道的互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一款產(chǎn)品當(dāng)要進(jìn)行收費(fèi)的時候，都是如履薄冰，摸著石頭過河。還記得當(dāng)年騰訊QQ試圖號碼收費(fèi)就引起用戶的很多不滿，如果一直號碼收費(fèi)下去，估計我們也看不到今天的騰訊了。 互聯(lián)網(wǎng)真的是一個神奇的地方，有時候你開始免費(fèi)，后來收費(fèi)用戶就不答應(yīng)了。有時候你收費(fèi)，后來一免費(fèi)，用戶反倒不在意了。也有的產(chǎn)品一直都是付費(fèi)的，用戶卻為此樂此不彼。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)維艱，步步如履薄冰啊，想要探索出一條好的路子很難。大家從新浪的這次探索大概也能感受到了吧。 特約評論員：譚海波

不可思E轉(zhuǎn)載報道：真是禍不單行，正在人們在猜測黑莓的大旗還能立多久的時候，黑莓的bad news是一個接一個的。評論者們這樣說黑莓，說黑莓并不想消費(fèi)者講述自己的產(chǎn)品理念，而是一味的高傲的玩著自戀，一種愛誰誰的高姿態(tài)。 RIM公司股價重挫，下跌到了近7年以來的最低，原因是什么呢，就是RIM（黑莓生產(chǎn)商加拿大公司）就是因為軟件的問題到底很多使用者手機(jī)在充電后無法正常開機(jī)了。而RIM也在11月底的時候承認(rèn)了這一點(diǎn)，這是在黑莓頻繁死機(jī)和短信接收延遲之后的又一個問題。 11月23日另一條有關(guān) RIM 的消息也讓人心寒，由于 PlayBook 平板電腦銷售表現(xiàn)不甚理想，美國零售商已打算將其大幅度降價，此前，加拿大零售商已經(jīng)采取了降價舉措以應(yīng)對積壓已久的庫存。 PlayBook 雖然不是黑莓手機(jī)，但人們對黑莓手機(jī)的感覺與此“降價甩賣”也大同小異。 以郵箱服務(wù)著稱，獲得大量企業(yè)高端用戶，這既成就了黑莓，也讓 RIM 故步自封，但這也是黑莓今天仍不至于快速倒下的原因。當(dāng)下，黑莓正困在一個打著高端標(biāo)簽的狹窄空間里，類似于《黑客帝國》中困住 Neo 的那個火車站臺。會不會有一列火車開過來，讓黑莓脫離困境呢？ 高端的心態(tài) 今年6月，在2011年 CDMA 世界論壇暨天翼3G 互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)交易會上，RIM 公司的展臺上，除了黑莓今年最新手機(jī) BlackBerry9930BlodTouch 智能手機(jī)吸引了不少觀眾外，更引起記者注意的是整個展臺的設(shè)計及高懸下來的宣傳文案。 “Blod 自成高格”、“修己以專，行思合一”，事實上，可以看出，黑莓還是主打高端商務(wù)級市場，但這樣的宣傳語也實在是“太高端”了，不是面向消費(fèi)者講述產(chǎn)品理念，反而透著一種自我玩味，自戀情結(jié)。 智能手機(jī)時代之前，關(guān)于黑莓的故事有很多，華爾街的金融巨子們?nèi)耸忠徊俊⒚讕浐蛯κ?Mahome 都秀過黑莓8700c 手機(jī)等等。當(dāng)時就算沒進(jìn)入中國，國內(nèi)也有不少黑莓的粉絲，甚至很多中國用戶就算當(dāng)時用不了郵箱服務(wù)，也要“帶著黑莓上床”。 的確，郵箱服務(wù)讓黑莓獲得了大量企業(yè)高端客戶，但成也蕭何敗也蕭何，過分依賴企業(yè)級市場必然會導(dǎo)致對個人消費(fèi)市場的輕視。最重要的是，智能手機(jī)時代、觸摸屏?xí)r代的來臨，讓黑莓的鍵盤輸入、小屏幕非常不“互聯(lián)網(wǎng)化”。RIM 一直以來對黑莓手機(jī)的賣點(diǎn)宣傳都是以企業(yè)級客戶重視的安全性和郵件推送為主，而這些智能手機(jī)上也都可以實現(xiàn)。 如果 RIM 能堅守住自己已有的企業(yè)級客戶，甚至順應(yīng)觸摸屏的變化專為企業(yè)級客戶推出此類產(chǎn)品，也能留住這些用戶，但非也。就 RIM 公司今年的重點(diǎn)高端產(chǎn)品9930BlodTouch 智能手機(jī)為例，這款手機(jī)的邊緣設(shè)計、厚度、手感、已經(jīng)有點(diǎn)蘋果化，但是，標(biāo)志性的鍵盤仍在，仍占據(jù)了一半的屏幕。 如此固守自己，如此堅持“這是工作用的手機(jī)而非生活娛樂設(shè)備”的心態(tài)非常明顯。但問題是，在手機(jī)上，工作和娛樂已經(jīng)沒有太多界限，當(dāng)以娛樂著稱的 iPad 開始進(jìn)入行業(yè)信息化應(yīng)用、當(dāng)大屏幕的 Android 手機(jī)能處理所有的事情時，黑莓只能加速被人們拋棄。 過時的界面，在面對炫麗的 iPhone，以及豐富的 AppStore 應(yīng)用商店時，黑莓已經(jīng)毫無招架之力。與此同時，Android 系統(tǒng)也在向黑莓進(jìn)攻，谷歌停止了黑莓上的 Gmail 應(yīng)用的開發(fā)。當(dāng)下，越來越多的企業(yè)，不再給員工配備統(tǒng)一的手機(jī)，而是讓員工自行購買手機(jī)并提供補(bǔ)貼，這一舉措給了 iPhone 以及其他 Android 手機(jī)進(jìn)入企業(yè)的機(jī)會。 數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)市場，蘋果 iPhone 占據(jù)商務(wù)領(lǐng)域智能手機(jī)49%的市場份額，已經(jīng)成功擠掉了傳統(tǒng)霸主黑莓，黑莓目前的市場份額已經(jīng)降到40%。而 Android 系統(tǒng)雖然也在奮起直追，不過目前它的市場份額僅為19%，剛剛擠掉諾基亞，排名第三。 今年7月，RIM 的一名員工通過美國科技博客 BRG 發(fā)表了一篇公開信，對 RIM 公司未來的發(fā)展給出了自己的建議。該員工認(rèn)為，RIM 應(yīng)該改革公司文化，重點(diǎn)關(guān)注終端用戶體驗，招募真正優(yōu)秀的人才，并加強(qiáng)與員工的交流。 整個行業(yè)的變化，RIM 的員工已經(jīng)看在眼里，但正是 RIM 管理層的思維僵化以及官僚作風(fēng)，讓 RIM 的轉(zhuǎn)型格外緩慢。這位員工公開稱：“我們每個人都被糟糕的執(zhí)行程序所束縛了，這些執(zhí)行程序往往過多，而且計劃混亂，并且根本得不到有效的執(zhí)行。” “我已經(jīng)失去信心了。盡管我在工作時隱藏了這種情緒，但我的激情的確已經(jīng)耗光。我知道我并不孤單—這種情緒已經(jīng)蔓延開來，甚至包括你們自己團(tuán)隊中的人。”這位員工的信中充滿了沮喪和抱怨，但 RIM 高管一直拒絕承認(rèn)這些問題，而且認(rèn)為自己做得還不錯。 黑莓手機(jī)之父、RIM 聯(lián)席 CEO 邁克·拉扎里迪斯(MikeLazaridis)在回應(yīng)外界的質(zhì)疑時表示：“我實在不明白為什么外界不看好我們，我甚至懶得跟他們爭論。” 心態(tài)，正是自認(rèn)高端、自認(rèn)“還不錯”的自戀心態(tài)讓 RIM 的產(chǎn)品更新緩慢，甚至無視當(dāng)下的智能手機(jī)潮流，一味地自我玩味。心態(tài)決定一切。 也許拉扎里迪斯說這話時，腦海里想的仍是“將黑莓手機(jī)帶入白宮的奧巴馬”為其所做的無聲宣傳吧，但奧巴馬就算仍在用黑莓，也無法阻止人們拋棄黑莓的趨勢。 解困之道 11月底（21號），繼死機(jī)及短信接收延遲問題頻現(xiàn)后，黑莓手機(jī)再爆開機(jī)故障問題。部分客戶反映其 BlackBerryBlod 機(jī)型在充電后無法正常啟動。RIM 發(fā)表聲明稱，這是軟件問題所導(dǎo)致，并承諾盡快提供軟件補(bǔ)丁。 但這一消息讓 RIM 股價在多倫多交易所重挫3.74%，創(chuàng)下自2004年8月13日以來的新低。市場和分析師紛紛下調(diào)其獲利預(yù)測，RIM 股價今年以來已累計下跌約69%。 黑莓曾經(jīng)是北美地區(qū)的商務(wù)只能手機(jī)的龍頭老大，連那些官員們，都紛紛在用黑莓的手機(jī)。但是在問題頻頻出現(xiàn)之后，一組數(shù)據(jù)繪畫除了黑莓的下坡路先。現(xiàn)在，黑莓的市場份額已經(jīng)從09第一季度的54%跌倒了11%，落后三星、LG、MOTO和蘋果，僅排名第五。 但也正是因為郵箱的原因，目前黑莓受困，在消費(fèi)市場，人們基本看不到黑莓復(fù)興的苗頭，但是言及黑莓的徹底失敗還為時過早，受郵箱服務(wù)之福，在企業(yè)領(lǐng)域，對于黑莓的需求仍然存在。 在前不久的采訪中，專做移動數(shù)據(jù)分析的 Neustring 公司 CEONikolajAertebjerg 拿著兩部手機(jī)，一部是黑莓，一部是索愛。他對時代周報記者表示，他仍繼續(xù)使用黑莓的郵箱服務(wù)，但不會再換新的黑莓手機(jī)。 黑莓的困境，如何解除？美國科技記者 GalenGruman 認(rèn)為，“2012年，黑莓要么鳳凰涅，要么和 WindowsMobile、塞班、WebOS 一樣死去。” 當(dāng)下，黑莓正在采取自救措施。RIM 最近宣布了基于 QNX 的下一代操作系統(tǒng) BBX，試圖以新操作系統(tǒng)在保持企業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢的同時，增加在消費(fèi)市場的吸引力。但同時 RIM 公司也表示，BBX 設(shè)備無法運(yùn)行大部分現(xiàn)有的黑莓智能手機(jī)應(yīng)用，因為 BBX 不支持 Java 應(yīng)用。這意味著大多數(shù)黑莓應(yīng)用開發(fā)者需要重新開發(fā)。 另一方面，據(jù) RIM 公司表示，BBX 系統(tǒng)會最先在平板電腦上安裝，只需數(shù)月就會問世，但基于 BBX 系統(tǒng)的智能手機(jī)還要一年。這一時間表，更讓黑莓的市場振興之路變得漫長。 然而，軟件系統(tǒng)還不是黑莓面臨的主要問題，鍵盤的思路、固守自己的心態(tài)，這才是黑莓的真正之困。這些問題不解決，就算裝了一個更好的操作系統(tǒng)，也無力回天。盡管 RIM 此刻首先應(yīng)該鞏固企業(yè)市場，因為企業(yè)消費(fèi)者除了商務(wù)需求上特殊之外，整體感覺與個人消費(fèi)者并無二致。真實的局面是，當(dāng)下的用戶已經(jīng)被蘋果 iPhone 和 Android 手機(jī)培養(yǎng)出了新的習(xí)慣。 “讓我們開始一場內(nèi)部創(chuàng)新，讓團(tuán)隊重新將重點(diǎn)放在用戶的喜好上，而不要再在沒有充分理由的情況下追求功能匹配和功能差異。”在 RIM 員工看來，無視消費(fèi)者的真正需求，沉湎于自己過去的輝煌，這才是 RIM 公司當(dāng)下要面對的主要問題。 然而這一局面的改觀，目前在 RIM 公司的公開發(fā)言中仍看不到任何跡象。 科技的變革之下，一度引領(lǐng)潮流的企業(yè)反而更難轉(zhuǎn)身，不只是黑莓，包括諾基亞，也許還有幾年后的蘋果。如果說這是科技企業(yè)在科技文明面前必經(jīng)的挫折，但誰能快速調(diào)整，誰能迅速轉(zhuǎn)身，成就百年基業(yè)，這正是今天這個瞬息萬變的時代給予科技公司的重大挑戰(zhàn)。 總結(jié)：一個公司不要只擺著自己的高姿態(tài)，什么時候也需要走下臺階，看看用戶們的想法和感受。并且把自己最新的產(chǎn)品理念告訴用戶，讓用戶知道，我們一直在進(jìn)步。收集用戶體驗已經(jīng)反映數(shù)據(jù)，好好分析，才能好好走上坡路。在智能手機(jī)被iPhone和Android充斥的時代里，黑莓需要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這么多。

　Q+之前，桌面電腦用戶仍然是本地應(yīng)用程序和瀏覽器構(gòu)成的在線體驗。隨著1.0的試用，2.0的發(fā)布，Q+將是一個讓人隨時可以參與不同深度和層次的互聯(lián)網(wǎng)生活平臺。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　1.0版本發(fā)布后，從產(chǎn)品交流頁面和微博等渠道收到了大量的用戶反饋，并進(jìn)行了針對Q+的可用性測試。用戶對Q+面板，Q+桌面和Q+應(yīng)用，提出了以下反饋意見： yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　分析：透過體驗缺陷看清問題本質(zhì) yixieshi 　　1.Q+面板在windows桌面承載了所有Q+全屏環(huán)境的功能。 yixieshi 　　2.Q+全屏可供用戶掌控的功能太局限，包括拖放圖標(biāo)，管理不同桌面。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　定位：讓人隨時可以參與不同深度和層次的互聯(lián)網(wǎng)生活平臺。 yixieshi 　　Q+全屏應(yīng)該逐步囊括windows桌面的環(huán)境，而不只是做成功能沒有交集的兩個桌面環(huán)境。 yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　草圖不止是設(shè)計的過程，更重要的意義在于對產(chǎn)品需求的思考漸進(jìn)過程。另外，在草圖討論中也逐步完善對需求的定義。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　持續(xù)改進(jìn) yixieshi 　　項目期間，我們多次面臨資源緊張，時間不足以及溝通成本高等問題。經(jīng)過和上下游團(tuán)隊的配合，我們對項目流程進(jìn)行了逐步的改進(jìn)，下圖為目前的設(shè)計流程，相比較2.0之前的版本，有了很實質(zhì)的改善。但我們依然可以觀察到更多亟待完善的地方，圖中藍(lán)色字體將是我們下一個版本努力的重點(diǎn)，我們的目標(biāo)是：持續(xù)改進(jìn)。 yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　我們針對之前的產(chǎn)品痛點(diǎn)都有對應(yīng)的需求功能點(diǎn)的設(shè)計。 yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　每完成一個需求的設(shè)計，需要多抽時間來反復(fù)質(zhì)問一遍，“是否能第一眼吸引眼球的設(shè)計?是否比競品做得更好?”推薦APP的widget設(shè)計讓我們找到了一些出路：結(jié)合擬物化以及動畫效果帶來了更人性化的設(shè)計。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　我們將努力打造更好的Q+全屏環(huán)境。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 　　最后附上Q+下載地址和hoowowguo和panpanhuang的視頻制作：

    經(jīng)過贛州HR交流俱樂部組委會的精心籌備，“2011贛州第二屆HR高峰論壇”于2011年4月10日在在江西理工大學(xué)應(yīng)用科技學(xué)院圖書管學(xué)術(shù)報告廳成功舉行，這次活動匯聚了贛州的HR同仁及關(guān)注HR發(fā)展的各界人士。 開幕式上，江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院副院長廖作鴻先生致開幕詞，對贛州HR高峰論壇活動給了支持和肯定并對參與HR高峰論壇的各界人士表示熱烈的歡迎和感謝。

如何設(shè)計出具有優(yōu)秀用戶體驗的產(chǎn)品是交互設(shè)計師始終面臨的一道難題，“好的產(chǎn)品設(shè)計一定是建立在對用戶需求的深刻理解上”這句話被許多設(shè)計師視為設(shè)計的天條;至于在設(shè)計中如何發(fā)現(xiàn)并深刻理解用戶的需求，并由此設(shè)計出具有優(yōu)秀用戶體驗的產(chǎn)品，阿里巴巴的UED團(tuán)隊在多年的產(chǎn)品設(shè)計實踐中總結(jié)出重要的五項原則。 1. 同理心：所謂的同理心通俗說法就是換位思考。設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品時要能夠做到換位思考，體會用戶的立場和感受，并站在用戶的角度思考和處理問題，把自己置身于相關(guān)的用戶場景中，理解用戶的行為特點(diǎn)和行為差異。 在我們阿里系網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)站上面主要是C類用戶，淘寶的很多設(shè)計師自己本身就是C類用戶，他們會更加容易把握和理解C類用戶的需求，以此來指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計。這一點(diǎn)對于我們B2B的設(shè)計師來說即是面臨的困難也是一種機(jī)遇，因為B2B的設(shè)計師很難從自身獲得足夠的B類用戶經(jīng)驗也就無法很好的把握和理解B類用戶的需求，所以我們團(tuán)隊就更加強(qiáng)調(diào)設(shè)計師的同理心、換位思考能力。我們會要求設(shè)計師在平時多注意積累用戶經(jīng)驗，熟練的使用自己的產(chǎn)品，模擬B類用戶進(jìn)行相關(guān)操作，也會經(jīng)常讓設(shè)計師走出去把用戶請進(jìn)來等各個渠道和用戶研究的手段讓設(shè)計師可以全方位深入的了解用戶需求。使得我們的設(shè)計師可以很客觀、深入和全面的了解用戶以及相關(guān)需求，也就避免了依賴自身經(jīng)驗和主觀臆斷的閉門造車。 記得在我上大學(xué)學(xué)習(xí)《無障礙設(shè)計》課程的時候，為了體驗和理解腿部殘疾人士對于乘坐車輛的需求，我會把自己的腿綁在一起或者坐在輪椅上，真實體驗腿部殘疾人士上車時的場景。我想有過這種體驗的設(shè)計師為腿部殘疾人士設(shè)計產(chǎn)品的時候，肯定會在設(shè)計中充分考慮到殘障人士的真實需求了。 同理心是用戶體驗設(shè)計的基礎(chǔ)，只有這樣設(shè)計師才會對用戶需求把握的越透徹，設(shè)計出越貼心的產(chǎn)品。當(dāng)我們的用戶看到產(chǎn)品時會說：“這就是我想要的”，我想這應(yīng)該就是最好的用戶體驗設(shè)計了。 同時需要說明的是同理心不是萬能的，也不都是準(zhǔn)確的，更靈活的運(yùn)用和效果的產(chǎn)出，一方面需要設(shè)計師長期的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗的積累和對用戶長期深入的接觸和理解;另一方面需要設(shè)計師對用戶數(shù)據(jù)和用戶行為的分析再加上相關(guān)的用戶研究的方法的使用。 2. 簡潔就是好的：簡潔不等于簡單，它是在設(shè)計師深刻理解用戶需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的操作行為、信息架構(gòu)等因素深思熟慮后的用戶交互界面，界面不是產(chǎn)品功能的簡單 “堆砌”和界面信息的雜亂“擺放”;是一個滿足了用戶特定需求、具有流暢操作、賞心悅目的界面。 記得在前幾年很多網(wǎng)站的注冊頁面中，排列了許多需要用戶填寫的必填或者選填的表單，顯得頁面特別的繁瑣和復(fù)雜，其實這些都不是用戶想要的，用戶需要一個頁面上只有簡單的一道兩個必填的項目，可以讓用戶以最快的速度完成相關(guān)表單的填寫，以便盡快的完成網(wǎng)站的注冊的簡潔頁面。但是我們卻基于保存用戶資料數(shù)據(jù)、商業(yè)和運(yùn)營的考量，設(shè)計出一個復(fù)雜的注冊頁面，強(qiáng)迫著用戶做著對于用戶來說沒有意義的事情。 再看看現(xiàn)在網(wǎng)站的注冊頁面基本上只有很少的幾個簡單需要用戶填寫的注冊信息，甚至有些網(wǎng)站為了讓用戶更加快捷的完成他的目標(biāo)，取消了注冊環(huán)節(jié)，真正的方便了用戶。 簡潔就是好的，本質(zhì)上是讓設(shè)計師了解一般用戶在單個頁面只會有一個主任務(wù)和主流程，因此不要用其它次要因素或是繁復(fù)的視覺元素來打擾他的視覺注意力，干擾他的判斷，越簡潔，用戶的使用感受越佳，這樣對于用戶體驗來說就是好的。 3. 把決定權(quán)還給用戶：要讓用戶知道產(chǎn)品的決定權(quán)是在用戶自己手中的，不要和用戶搶奪控制權(quán)，要謹(jǐn)慎的幫助用戶做一些決定，很多時候還是要讓用戶自己進(jìn)行判斷，并進(jìn)行操作。 很多時候網(wǎng)站出于商業(yè)、營銷等層面的考慮，會幫助用戶做決定，會引導(dǎo)用戶做一些他所不愿意或者反感的事情。這些舉動嚴(yán)重干擾了用戶的操作進(jìn)度和用戶目標(biāo)的完成。 例如在SNS網(wǎng)站中，當(dāng)用戶編輯完一篇內(nèi)容順利發(fā)布后會出現(xiàn)發(fā)布成功頁面，該頁面自動跳轉(zhuǎn)到已發(fā)文章列表頁面。但是一些用戶其實發(fā)完是想看該文章的詳情頁面，以了解回復(fù)或者留言情況，還有一些用戶是想再次編輯一篇新的文章，還是少部分用戶希望回到首頁。所以系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到已發(fā)文章列表頁面就讓很多用戶感覺到不便，讓用戶產(chǎn)生很差的使用體驗。其實我們可以在發(fā)布成功頁面不做任何跳轉(zhuǎn)，在給該頁面上添加幾個用戶可能要去的頁面鏈接。這就是要把決定權(quán)還給用戶。 把決定權(quán)還給用戶，是體現(xiàn)了對用戶的尊重，讓用戶知道產(chǎn)品是掌握在用戶自己手中，產(chǎn)品只是輔助用戶完成他之前設(shè)定需要完成的目標(biāo)或任務(wù)，只有這樣才是給用戶帶來尊重感、安全感，給產(chǎn)品帶來很好的使用體驗。 4. 幫助用戶做一些事情：在用戶在使用網(wǎng)站的時候，很多地方我們是可以幫助用戶完成一些事情，這個就可以讓用戶更省心更有效率的完成他需要帶到目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)用戶相對于傳統(tǒng)行業(yè)的用戶來說，網(wǎng)站更容易收集用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)和用戶使用網(wǎng)站的行為軌跡。這樣就有助于我們了解用戶，幫助用戶做一些事情。比如在下單頁填寫物流信息的時候時很多用戶不知郵政編碼，通過用戶填寫的省市區(qū)系統(tǒng)可以自動完成填寫大致的郵編，讓用戶順利完成注冊。但幫助用戶必須有個度，不能過多也不能太少。 例如在莫網(wǎng)站用戶在商品購買成功后會有個購物成功的頁面提示，通過數(shù)據(jù)分析與用戶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分的用戶此時會希望看到訂單詳情，看訂單的受理情況。于是當(dāng)購物成功的頁面生成后，系統(tǒng)將自動跳轉(zhuǎn)到訂單詳情頁面，幫助客戶完成這一點(diǎn)擊。 但并不是說這一做法是不變的，隨著時間和環(huán)境的改變，如果發(fā)現(xiàn)訂單詳情頁面的點(diǎn)擊量下降，而繼續(xù)購物和尋找其他商品的點(diǎn)擊量變大，這些數(shù)據(jù)所能反映出來的信息是用戶不希望直接跳轉(zhuǎn)，這時就要考慮把自動跳轉(zhuǎn)頁面取消。 另外如果賣家在發(fā)布產(chǎn)品時要選擇類目，如果以前多次發(fā)布過相關(guān)的類目，現(xiàn)在再發(fā)布時，系統(tǒng)會根據(jù)他以往的發(fā)布情況直接給出他要的類目，與此同時再給他一個選擇全部類目的入口，便于賣家快捷地發(fā)布商品。 幫助用戶做一些事情，其實就是充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一些運(yùn)算、速度上的一些優(yōu)勢輔助用戶在網(wǎng)上完成相對復(fù)雜一些的任務(wù)，可以讓用戶快捷、方便的完成任務(wù)。 5. 用戶也是不斷的成長：我們的用戶的使用經(jīng)驗也會隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和網(wǎng)站的發(fā)展而發(fā)展，用戶的經(jīng)驗也是在不斷的積累中，也在不斷的接受的新的事物和新的交互方式。所以不要用靜止的眼光看待用戶，不要把用戶想的太笨，也不要把用戶想的太聰明。 例如在一般網(wǎng)站的文字段落中都會有超文本鏈接，其表現(xiàn)形式一般使用區(qū)別于旁邊普通文字的顏色外加下劃線的形式表示。之前會有設(shè)計師認(rèn)為也許這樣的表示用戶會不知道該處是一個超文本鏈接，所以會在旁邊給予專門的提示文字告訴用戶該處是超鏈接，其實隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷深入到人們的日常生活中，各個網(wǎng)站基本都使用該標(biāo)準(zhǔn)的超文本鏈接樣式，用戶已經(jīng)熟知了這一樣式和交互模式，如果在鏈接旁再加上文字說明，反而會阻礙用戶閱讀的完整性。 同樣也不也要把用戶想的很專業(yè)很聰明，網(wǎng)頁技術(shù)人員通常對網(wǎng)頁代碼、服務(wù)器等技術(shù)問題非常熟悉，所以也想當(dāng)然的認(rèn)為用戶也是同樣知道這些技術(shù)。當(dāng)用戶輸入了錯誤的網(wǎng)站時，頁面會顯示“404”錯誤，這個對于普通用戶來說就會很困惑，用戶不知道這個代表了什么錯誤，這個又意味著什么。會猜測是不是網(wǎng)絡(luò)故障，是不是頁面出現(xiàn)問題。這時如果我們把“404”錯誤，換成“該頁面不存在”等說明，用戶就可以清晰的明白出現(xiàn)了什么問題。這樣實例充分說明了不好把用戶想的太聰明，都是互聯(lián)網(wǎng)資深用戶。 最后要說一點(diǎn)的是：在設(shè)計中任何一個產(chǎn)品都不可能滿足所有用戶的所有需求，即使前期做過大量的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，新的產(chǎn)品上線時還是不可能做到百分百的功能齊全，可以先上線50%的功能，但是這部分的功能的體驗是好的，之后通過實際運(yùn)行中獲得的用戶數(shù)據(jù)和反饋不斷優(yōu)化升級，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品文化就是Beta版文化。用戶體驗設(shè)計的實質(zhì)就是一個產(chǎn)品不斷優(yōu)化的過程，沒有最好，只有更好。 本文鏈接：http://www.yixieshi.com/ucd/8449.html

做電商的都是知道用戶體驗及口碑的重要性，但現(xiàn)實的情況卻是這樣一翻景象：套用微博網(wǎng)友的回復(fù)就是“絕大部分都在逼著眼瞎做”，因此今天具體聊一聊電子商務(wù)用戶體驗話題。看了網(wǎng)絡(luò)及壇子里一些關(guān)于用戶體驗方面的文章，總感覺沒有一篇能夠全面的總結(jié)出用戶體驗需要關(guān)注的所有方面，所以立此貼拋磚引玉，通過本人對電商用戶體驗的一些實踐及體會進(jìn)行分享，希望大家多多回復(fù)補(bǔ)充，立爭通過大家的獻(xiàn)言獻(xiàn)策及大家對用戶體驗的最真感受，還原一個優(yōu)秀的電商平臺所需要關(guān)注的用戶體驗的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為當(dāng)下的電商經(jīng)理人及未來準(zhǔn)備進(jìn)入電商的新人予以指導(dǎo)，提升電商對用戶體驗的真正關(guān)注及理解。 信任是用戶體驗的關(guān)鍵 說到用戶體驗，關(guān)注電商及互聯(lián)網(wǎng)十來年，給我最深的體會就是信任是最關(guān)鍵的。試想一個電商平臺如果不能給你最起碼的信任感覺，你會下單掏錢買東西嗎?我想99.9%的網(wǎng)民都會選擇無情地關(guān)閉瀏覽器，尋找下一個能夠讓你產(chǎn)生信任的目標(biāo)商家。所以我認(rèn)為電子商務(wù)的用戶體驗，所有的細(xì)節(jié)工作一切都要為了給客戶建立起信任感而開展，不能樹立信任感覺，所有做的用戶體驗方面的工作都是沒有任何意義的。信任的基本要素為：誠實、動機(jī)、能力、結(jié)果。 下面我把電商用戶體驗信任體系的建立分為三個層面進(jìn)行展示，產(chǎn)品選擇篇、信任體驗篇、口碑體驗篇。這三個方面我僅列出一些其中所需要關(guān)注的一些點(diǎn)及原則，具體需要大家深入去理解，有人會說這樣太簡單了，不適合我，那沒關(guān)系，請你安靜的走開，因為如果沒有自己的一些深入思考，只照搬套用，對你沒有任何幫助，如果想深入某一個點(diǎn)了解，可以百度一下，有比我更關(guān)注細(xì)節(jié)的專家會有詳細(xì)的分享。 用戶體驗之產(chǎn)品選擇篇 1、客戶的定位與細(xì)分貫始終;2、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是前提;3、品牌-正品-價格;4、易于體驗、使用頻率高、回購率高;5、線下不易購買到、區(qū)域性特征強(qiáng);6、方便物流快捷配送;7、引流黃金商品、普通商品、高利潤商品比例及選擇; 用戶體驗之信任體驗篇 1、商品及品牌故事;2、基本信息(規(guī)格、尺寸、價格、功能描述);3、差異化特征;4、用戶口碑(客戶評價、領(lǐng)袖意見、第三方評介);5、銷售數(shù)據(jù);6、圖片攝影(主圖、細(xì)節(jié)圖、對比圖等);7、支付配送方式、退換貨方式、UI/UE;8、客服響應(yīng)速度及態(tài)度;9、第三方認(rèn)證信譽(yù)保證; 用戶體驗之口碑體驗篇 1、客服服務(wù)意識;2、活動體驗：產(chǎn)品試用、互動、促銷、鼓勵評價分享、關(guān)注公益及品牌;3、包裝細(xì)節(jié)(包裝箱、產(chǎn)品冊、產(chǎn)品、禮品、訂單、溫馨提示);4、配送時效(發(fā)貨時效、貨物跟蹤、送到時間);5、全程信息提酲(訂單下達(dá)、貨物跟蹤、收貨反饋、售后關(guān)懷);6、客戶關(guān)懷(客戶分級、客戶需求滿足、客戶活動); 本人知識及能力有限，不過如果能夠系統(tǒng)性地做好以上的一些基本要素，相信也會大大提升電商平臺的用戶體驗水平，整體提升電商的客戶滿意度。下面敬請網(wǎng)友補(bǔ)充吧，不要吝嗇你的想法了，只有勇敢地表達(dá)出來才能收獲更多。

通常網(wǎng)頁設(shè)計者在設(shè)計頁面時，頁腳是被最后考慮的一項，因為很多時候網(wǎng)頁的頁腳都容易被忽視，而且常被用于放些不重要的內(nèi)容，但現(xiàn)在越來越多的設(shè)計者已經(jīng)意識到，一個精心設(shè)計的頁腳不僅為網(wǎng)站帶來額外的視覺效果，而且也能更好的提升網(wǎng)站的易用和互動性。這里便收集了國外一些獨(dú)具創(chuàng)意的網(wǎng)站頁腳設(shè)計，希望這些設(shè)計與創(chuàng)意能給設(shè)計者帶來靈感。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 1. Urban Pie 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 2. Vimeo 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 3. Blup! yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 4. Future of Web Apps yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 5. N.Design Studio 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 6. Soh Tanaka 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 7. Kulturbanause Blog yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 8.Freelenz 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 9. I primi dieci yixieshi yixieshi 10.Zagreb Fever yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 11. Wepic yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 12. Aurum3 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 13. Klinkov Valeriy 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 14. Tapbots 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 15. David Hellmann 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 16. LaunchMind yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 17. Tomas Pojeta yixieshi yixieshi 18. Komodo Media 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 19. Webdesigner Depot 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 20. Dean Oakley 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 21. Meomi Cloud House 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 22. ChubbyGrub 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 23. The Midnighters Club yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 24. Mecannical 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi 25. The Pixel 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 26. Grzegorz Kozak yixieshi 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 27. Me&Oli 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 28. Corkcicle yixieshi yixieshi 29. InfinVision 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 30. Kenny Monger 互聯(lián)網(wǎng)的一些事